Unser Leitbild

Unsere Mission
In der vierten Generationen führen wir unsere Pension mit Restaurant als Familienbetrieb und darauf sind wir stolz. Wir lassen diese Tradition in unseren täglichen Arbeiten lebendig werden und bieten unseren Gästen eine herzliche, familiäre und engagierte Gastlichkeit. Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Tuns und für ihr Wohlbefinden geben wir das Beste.

Unsere Werte
Wir sind aufrichtig, zuverlässig und loyal. Wir gehen respektvoll, fair und hilfsbereit miteinander um. Wir übernehmen Verantwortung und sind sozial engagiert. In unserem Angebot für unsere Gäste und in unserer Arbeit sind wir fortschrittlich und lernbereit. Neue Bedürfnisse und Trends werden aufgenommen und in unser Angebot integriert soweit es zu unserem Haus passt, umweltverträglich ist und den Komfort und das Wohlbefinden des Gastes steigert.

Unsere Mitarbeiter
Unserer Familie ist stets darum bemüht, alle Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern. Die Familie Urfels – Gutweiler hat für die Wünsche und Sorgen der Mitarbeiter – die beruflichen als auch die privaten – immer ein offenes Ohr und steht mit Rat und Tat zur Seite. Es ist für uns von großer Bedeutung, ein ausgezeichnetes Arbeitsklima und eine gute Atmosphäre von Teamwork, Vertrauen und Zusammenhalt zu schaffen.

Unsere Gäste
Unsere Gäste empfinden uns als lebensfrohes und persönliches Haus, wo einem das Gefühl des “Zu-Hause-Seins” vermittelt wird. Besonders schätzen unsere Gäste die familiäre und freundliche Atmosphäre. Wir nehmen die Wünsche und Anregungen unserer Gäste ernst und sehen sie als Auftrag, unseren Qualitätsstandard dadurch zu erhöhen. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen und sie zu begeistern. Aus Neukunden sollen Stammkunden werden.

Wir sind Teil unserer Heimat
Liebevoll und konsequent pflegen wir vom PFENN die guten Beziehungen mit unserem Umfeld. Dazu gehören unsere Nachbarn, Lieferanten, Politik, Behörden, Banken und die weitere Öffentlichkeit. Wir fördern und leben regionales Brauchtum und regionale Traditionen. Soweit es uns möglich ist, nutzen wir die Stärken der Umgebung, verwenden und verarbeiten vor allem Produkte von regionalen Lieferanten und Erzeugern.

Qualität unserer Dienstleistungen und Rohstoffe
Zur Einhaltung des hohen Qualitätsstandards unserer Dienstleistungen richten wir uns nach den Anforderungen und Richtlinien der Deutschen Hotelklassifizierung. Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements sind wir zertifiziert, überprüfen uns ständig selbst und unterziehen uns regelmäßig externen Prüfungen. In allen Unternehmensbereichen werden ausschließlich einwandfreie Produkte verwendet, die den höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden.

Umwelt
Der Schutz der Umwelt ist der Familie Urfels ein wichtiges Anliegen. Wir gehen mit der Natur sorgsam um und achten sorgfältig auf die natürlichen Ressourcen. Wir sind auf verantwortungsvolle Abfall- und Abwasserentsorgung bedacht. Wir sehen Abfallvermeidung, Wiederverwertung, Recycling und ganz allgemein verantwortungsbewussten und sorgfältigen Umgang mit natürlichen Ressourcen als unseren Beitrag zum Erhalt und Schutz der Umwelt. Unser Haus liegt im Naturpark Südeifel in unmittelbarer Nähe zum Naturschutzgebiet „Ginsterheiden im Irsental“. Gerne sensibilisieren wir unsere Gäste für den hier praktizierten Naturschutz durch Erlebnis-, Wander- und Radfahrtipps.

Hygiene
In allen Unternehmensbereichen herrschen die besten hygienischen Voraussetzungen, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen weit hinausgehen.

Wirtschaftlicher Erfolg und Ausblick
Wir wollen wirtschaftlich erfolgreich sein und gewinnbringend arbeiten. Der Erfolg des Unternehmens sichert nachhaltig die Substanz des IM PFENN, die Zukunft des Unternehmens und somit unsere Arbeitsplätze und die unserer Mitarbeiter. Grundsätzlich stellen wir qualitatives Wachstum vor quantitatives.

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Unser Restaurant
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Unser Hotel
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Unsere Heimat

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